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ServiceNow Tokyo release: Citizen Development

Cuando echamos un vistazo al último lanzamiento de ServiceNow Tokio , podemos ver un claro enfoque en las funciones de estudio de App Engine. La razón principal de esto es hacer que el desarrollo ciudadano sea mucho más fluido y fomentar su implementación en las organizaciones. Usted puede preguntarse: ¿Por qué Desarrollo Ciudadano? Bueno, con el aumento de la demanda de aplicaciones comerciales, que se espera que crezca a cientos de millones en los próximos años, el desarrollo ciudadano es una solución parcialmente excelente que permite a sus equipos crear aplicaciones que simplemente funcionan.

No es ningún secreto que hoy en día estamos creando aplicaciones para simplemente todo y simplemente no podemos darnos el lujo de pasar toda esta carga de trabajo a los desarrolladores porque conducirá a una escasez de recursos. App Engine es una aplicación de la plataforma ServiceNow que trabaja para cubrir la demanda de aplicaciones al permitir que las empresas creen aplicaciones de manera eficiente y rápida, con solo un pequeño esfuerzo. 

Aunque ahora podemos construir aplicaciones de calidad rápidamente, aún nos enfrentamos a una serie de desafíos, por ejemplo, Gobernanza de aplicaciones. Con la cantidad de aplicaciones llegando al techo, potencialmente podemos perder el control sobre ellas y administrarlas se vuelve más difícil con cada nueva aplicación agregada. ¿Cómo abordar esos desafíos? Con el Centro de administración de App Engine de ServiceNow.

Centro de gestión del motor de aplicaciones

Cuando mencionamos la falta de control y visibilidad sobre el gobierno y el ciclo de vida del desarrollo de las aplicaciones, App Engine Management Center es la característica adecuada para llenar estos vacíos. Brinda visibilidad a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo y aumenta significativamente la transparencia, para un mejor control y cumplimiento de los esfuerzos de desarrollo ciudadano. Como a todos les gusta tener un único punto de acceso para gobernar todo desde un solo lugar, Management Center cumple nuestros deseos con un tablero. Podemos abordar cualquier cuello de botella en todo el ciclo de vida del desarrollo, desde el desarrollo hasta el lanzamiento en el entorno de producción. Además de eso, el Centro de Gestión hace cumplir el cumplimiento al garantizar que se asignen los roles correctos a los desarrolladores correctos.

Centro de gestión de App Engine, Fuente: ServiceNow

Mejoras de App Engine Studio

El lanzamiento de Tokio no solo nos trae nuevas funciones para App Engine Studio, sino también una forma de facilitar el desarrollo de los ciudadanos. ServiceNow continúa impulsando la innovación con su plataforma Low-Code e intenta simplificar el desarrollo en su conjunto. Una de las primeras características que desbloquea más potencial y soluciones para el desarrollo comercial es una actualización con Table Builder .

Las funciones de Table Builder simplemente reducen la barrera para que los desarrolladores ciudadanos construyan nuevas aplicaciones desde tablas hasta formularios con unos pocos clics, y el comportamiento de las fórmulas de los campos con una sintaxis similar a la de Excel, que es más conocida y accesible.

Ejemplo de creación de fórmulas en App Engine Studio – Generador de tablas, Fuente: ServiceNow

En Studio, perdimos una función para copiar correctamente una aplicación o crear una plantilla a partir de ella. Ahora tenemos lo que queríamos. El lanzamiento de Tokio nos trajo plantillas personalizadas con características más ricas, lo que nos permitió usar SLA, REST, autenticación e incluso herramientas más poderosas.

Plantillas personalizadas en App Engine Studio , Fuente: ServiceNow

Definitivamente deberíamos mencionar otra gran adición a las mejoras de App Engine Studio: visibilidad mejorada en Flow Designer. La nueva función brinda la posibilidad de ver cualquier flujo, subflujo o acción, pero los usuarios pueden tener restricciones para editarlo, lo que minimizará significativamente el riesgo y promoverá la colaboración entre las partes interesadas del proceso.

Ejemplo de visibilidad de Flow Designer, Fuente: ServiceNow

Por último, pero no menos importante, una nueva versión introdujo una edición en línea del tablero que brinda una mejor experiencia de usuario y elimina casi por completo los errores del usuario, gracias a las funciones de autocompletar y revisión ortográfica.

Edición de tablero en línea, Fuente: ServiceNow

Diseñador de Automatización de Procesos

En el lanzamiento de Quebec, ServiceNow presentó Process Automation Designer, una excelente adición para que los propietarios de procesos administren y organicen el contenido de Flow Designer en procesos entre empresas. Lo que Tokio trajo a la mesa es un enfoque mucho más fácil para crear nuevos procesos simplemente duplicándolos, acelerando todo el proceso y minimizando los riesgos al hacerlo.

Beneficios

  • Permite conectar múltiples flujos y acciones de flujo en un flujo de trabajo de extremo a extremo
  • Reutilización de flujos y acciones existentes
  • La organización de actividades en la interfaz del tablero de tareas.
  • Ayuda a los usuarios a completar un proceso en una interfaz orientada a tareas
  • Ciclo de vida consistentemente definido desde la creación hasta la finalización
  • Facilidad de pasar datos entre etapas y actividades de procesos.
  • Definición de condiciones para etapas y actividades.
  • Gestión de etapas y actividades de sus procesos 
Ejemplo de diseño de un flujo de trabajo de proceso con Process Automation Designer, Fuente: ServiceNow

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