ServiceNow ha sido reconocido como Líder en 2023 en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para Plataformas de Aplicación Empresarial Low-Code.
Gartner define las plataformas de aplicaciones low-code (LCAP: Low-Code Application Platforms) como plataformas de aplicaciones que se utilizan para desarrollar y ejecutar rápidamente aplicaciones personalizadas abstrayendo y minimizando el uso de lenguajes de programación.
Los LCAP son la base para una amplia gama de tipos de aplicaciones, componentes de aplicaciones y automatización de procesos. [1]
Los casos de uso incluyen:
- Desarrollo de software de línea de negocio para aplicaciones de back-office y front-office: las arquitecturas y la implementación de LCAP han alcanzado un nivel de madurez en el que pueden proporcionar servicios de plataforma de aplicaciones para prácticamente cualquier caso de negocio.
- Modernización y aumento de aplicaciones comerciales heredadas: Los LCAP potencian la migración desde las pilas de tecnología heredadas, permitiendo y promoviendo negocios y arquitectura a partir de la unión de varios elementos.
- Desarrollo de aplicaciones para respaldar los procesos internos de la empresa y la automatización del espacio de trabajo: los LCAP se han convertido en uno de los factores clave detrás del éxito de las iniciativas de hiper automatización.
Gartner ha definido 17 plataformas que cumplen con las características esenciales del segmento LCAP. Lo que destaca a ServiceNow es su amplio conjunto de capacidades que permiten el desarrollo de aplicaciones personalizadas, la extensión de sus productos como la gestión de servicios de TI (ITSM) y el soporte para la colaboración con equipo de fusión y BPA.
ServiceNow es líder del Cuadrante Mágico gracias al poder de App Engine para ServiceNow Creator Workflow que potencia la entrega de aplicaciones low-code de clase empresarial con experiencias intuitivas e inteligentes a velocidad y escala. Entre sus fortalezas Gartner cita:
- Ejecución de ventas: App Engine ha experimentado un crecimiento significativo en la adopción de sus niveles premium, con más de 3000 clientes existentes de ServiceNow que utilizan App Engine para ampliar las ofertas de ITSM, RRHH o CSM. Esto muestra el éxito de la estrategia “SaaS as a platform” de ServiceNow.
- Capacidad de respuesta del mercado: ServiceNow ha fortalecido sus capacidades de gobernanza para equipos de fusión, invirtió en un programa de capacitación a gran escala para abordar la necesidad de profesionales en crecimiento de desarrollo de aplicaciones de ServiceNow e invirtió en soluciones de modernización para ERP.
Por otro lado, la inversión en IA Generativa (GenAI) que ServiceNow ha impulsado este año en su versión Vancouver, tiene el propósito de ayudar a desarrolladores de todos los niveles a hacer más con menos y más rápido con Now Assist.
Gartner predice que “para 2026, más del 80% de las empresas habrán utilizado interfaces o modelos de programación de aplicaciones (API) GenAI y/o implementado aplicaciones habilitadas para GenAI en entornos de producción, frente a menos del 5% en 2023”.2
El enfoque y diferenciación en la gobernanza nativa low-code ayuda a garantizar que los desarrolladores puedan crear, implementar y administrar aplicaciones de forma segura sin riesgo para la infraestructura de las empresas.
Nuestro Partnership con ServiceNow
Devoteam México es Partner elite ServiceNow. Desde hace más de 7 años hemos desplegado 60 proyectos en México para implementar ITSM, CSM, HR con un CSAT Global de 4.8/5.
[1] Fuente: Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms, ID G00785824, Octubre 2023.
