Revisaremos las actualizaciones que trae consigo la versión UTAH de ServiceNow en terminos de Automatización, Experiencias simplificadas y Productividad.
Temas de la sesión
- Next Experience: Unified Navigation, Next Experience landing page
- CSM: Install base Foundation, Google Business Messages, Omnichannel Callback
- ITSM: Learning Task, Agent self-enrollment & learning paths.
- ITOM: Cloud Operations Workspace, ML service mapping & Containers with cloud-native operations.
