10 ventajas de la alianza Google Cloud + ServiceNow

2020 . 05 . 21

 

Tras los nuevos retos que las empresas han estado enfrentando durante la contingencia mundial, la adopción de nuevas formas de trabajo y operaciones de TI pueden ser un proceso intenso que algunas veces carece de transparencia y agilidad empresarial. Como resultado, muchas empresas están aprovechando la nube para transformar procesos de trabajo manuales en flujos de trabajo digitales inteligentes que son más rápidos y eficientes.

A poco más de un año del anuncio formal de la alianza Google Cloud + ServiceNow, revisemos las 10 ventajas que esta alianza representa ante los retos de la nueva normalidad. 

Recordemos que ServiceNow integra sus capacidades de Gestión de Operaciones de TI (ITOM) con la infraestructura central de Google Cloud para que los clientes puedan usar ServiceNow en el descubrimiento y el mapeo de servicios. Esto ha permitido a las empresas mejorar la administración y el monitoreo de la infraestructura de TI, también a ajustar la entrega de servicios y administrar mejor el gasto en implementaciones de nube híbrida. Dividido en dos fases, la fase inicial de la integración se centra en la visibilidad y el descubrimiento de servicios. La segunda fase se centra en la política de implementación y el aprovisionamiento de autoservicio, incluido el soporte para Google Deployment Manager (GDM).

Por otro lado, el sistema de gestión de servicios de TI (ITSM) de ServiceNow aprovecha la traducción AutoML de Google Cloud para traducir dinámicamente la entrada del usuario al idioma preferido de un agente de servicios de TI y para ayudar a escalar el soporte de TI a nivel mundial con traducción de idiomas en tiempo real.

De manera general, la integración de ambos servicios busca mejorar la eficiencia del servicio de TI al tiempo que minimiza los costos y aumenta la satisfacción de los empleados. 

¿Cuáles han sido las ventajas visibles en la integración de ServiceNow en proyectos GCP y viceversa?

5 ventajas desde el punto de vista Google 

  • Mapeo de servicios Google Cloud.
  • Se administra mejor el gasto en implementaciones de nube híbrida.
  • Integración de servicios de AI y ML para los flujos de negocios. Comprensión de documentos, voz e imágenes.
  • Agilidad de procesos con la unión de ITOM y GDM (Google Deploy Manager).
  • Traducción  dinámica del  contenido en la plataforma ITSM de ServiceNow utilizando motores de traducción de Google Cloud AutoML

5 ventajas desde el punto de vista Servicenow

  • Visibilidad de la infraestructura a nivel horizontal y vertical de los clientes.
  • Control y seguimiento para procesos como ITSM relacionado con los CIs de los clientes.
  • Centralización de información a nivel infraestructura y servicios de negocios incluyendo monitoreo.
  • Automatización de procesos con apoyo de la infraestructura en la nube de Google.
  • Reducción de costos en infraestructura y control con plataformas como Google y ServiceNow.

A medida que las empresas cambian cada vez más a la nube y el negocio exige infraestructuras de TI más complejas, hoy más que nunca es importante elegir el mejor proveedor de servicios para resolver cualquier reto surgido durante esta contingencia. Devoteam tiene el mayor nivel de partnership con Google – Servicenow y hemos aprovechado lo mejor de cada socio para asegurar la Transformación Digital de nuestros clientes.

 

Cuando dos gigantes tecnológicos del  mundo nube hacen una alianza, para  hacer más grande aún  sus soluciones, nos hace saber que Devoteam está en el camino correcto desde hace años. Y que nuestros clientes han optado durante todo este tiempo por la solución adecuada y obviamente por los implementadores adecuados.Pedro Martín Gómez Director General Devoteam México.

Partnership con Devoteam

  • Google Partner Premier
  • Socios desde 2012
  • 1300 proyectos en 10 países
  • 160 Certificados
  • 7 especializaciones: Infrastructure, Machine Learning, Work Transformation – Enterprise, Application Development, Training Infrastructure, Training Data, Location-Based Services. 
  • 2019  EMEA Services Partner of the Year.
    • ServiceNow Partner Elite
    • Socios desde 2009
    • + 300 Clientes en 18 países
    • + 100 Especialistas Certificados
    • + 400 Consultores de Proyectos
    • 9.2 CSAT
    • 2019  EMEA Elite Partner of the Year.
    • 1 Centro de Excelencia Internacional en Praga

     

    ¡Empieza hoy! Habla con nosotros  y descubre como puedes sacar la mejor ventaja para tu empresa con esta gran alianza.

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