La empresa adoptó soluciones en la nube para potenciar la recopilación de datos, optimizar la experiencia del cliente y fortalecer sus estrategias comerciales.
ITBM es una agencia de marketing y creación de plataformas digitales ubicada en México, especializada en el análisis de datos y el desarrollo de plataformas para e-learning. Su enfoque se centra en atender el mercado de estrategía y contenidos de marketing a empresas de diferentes alcances, además de eventos digitales, creación de plataformas y sitios web, ofreciendo productos y servicios personalizados de alta calidad.
La empresa se destaca por su capacidad de respuesta y nivel de comprensión de los datos que utilizan para la aplicación en campañas y en los diversos proyectos que están llevando a cabo, atendiendo a más de 1,500 empresas al año y beneficiando a más de 1,500,000 usuarios, lo que les ha permitido posicionarse como líderes en su campo.
ITBM cuenta con un equipo de 50 empleados especialmente capacitados para operar dentro de un mercado altamente competitivo y desafiante, impulsando el éxito de sus clientes y superando los desafíos del entorno digital en constante evolución.
En búsqueda de la superación
El contexto de ITBM incluía importantes desafíos técnicos a resolver. En primer lugar, necesitaban reducir los tiempos de entrega y mejorar la interfaz de sus plataformas para destacarse entre la competencia. Además, la infraestructura existente no era escalable ni eficiente para procesar la gran cantidad de datos generados, lo que llevaba a retrasos y dificultades en el cálculo de la demanda, tanto para ITBM como para sus clientes.
Otro aspecto a resolver era el alto costo y mantenimiento de la infraestructura. Esto limitaba su capacidad para ofrecer soluciones más rentables y eficientes. Además, la falta de flexibilidad dificultaba la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado.
La falta de una solución integral y eficiente se convirtió en una barrera para el crecimiento de ITBM. Necesitaban una plataforma confiable y escalable que les permitiera acelerar los procesos de análisis de datos, mejorar la experiencia del usuario y reducir los costos de infraestructura.
Soluciones que conducen al éxito
Resultados con Google Cloud
Optimización de 90% en el costo de administración de la infraestructura
Capacidad para obtener insights
Tiempos de respuesta más rápidos y eficientes
Mayor seguridad y control de recursos
Impulsados por su convicción de crecimiento, el equipo de ITBM tomó la decisión de avanzar hacia la innovación de sus servicios en colaboración con Google Cloud y con el apoyo de su partner estratégico Devoteam G Cloud, marcando así un importante paso hacia adelante.
Entre las principales soluciones adoptadas por la empresa se encuentran BigQuery, que aceleró los procesos de análisis de datos y mejoró significativamente la eficiencia, y Natural Language AI, que los ayuda a identificar los sentimientos expresados en los comentarios de las encuestas y les brinda insights valiosos.
Una herramienta fundamental en las operaciones del día a día ha sido Compute Engine, que facilita la movilidad y la automatización de tareas relacionadas con la infraestructura. Por otro lado, la implementación de Security Command Center hoy les permite detectar amenazas y obtener resultados satisfactorios en las pruebas de penetración.
Tanto el equipo de Google Cloud como el equipo de Devoteam G Cloud desempeñaron un papel crucial en el proceso de implementación, brindando un acompañamiento constante a ITBM y facilitando la adopción de la tecnología. Su amplia experiencia y conocimientos fueron fundamentales para el éxito de la transición y la maximización de los beneficios obtenidos.
El equipo de Google Cloud estuvo súper dispuesto desde el inicio. Nos ayudaron a entender las potencialidades que podíamos tener y siempre nos mantuvieron informados de las novedades disponibles. Además, los tiempos de respuesta del equipo de soporte han sido inmejorables y siempre con soluciones rápidas.
Tecnología que abre nuevas posibilidades
La implementación tomó aproximadamente seis meses. A partir de ello, los beneficios fueron significativos para ITBM.
En primer lugar, lograron acelerar su entrada al mercado, pudiendo desplegar sus productos y servicios de manera más rápida y eficiente. Gracias a la infraestructura alojada en Google Cloud, han podido expandirse al mercado asiático y captar nuevas oportunidades de negocio en esa región.
Uno de los aspectos más destacados fue la mejora en el rendimiento de sus plataformas. Mediante la utilización de Compute Engine y BigQuery, ITBM ha experimentado un aumento significativo en la velocidad de operación de sus plataformas. Esto se traduce en una mejor experiencia para sus usuarios, con tiempos de respuesta más rápidos y una mayor disponibilidad de los servicios.
Además, pudieron reducir los costos de administración de la infraestructura, optimizando los gastos operativos en un 90% en comparación con años anteriores. Esto les ha brindado una mayor flexibilidad y la posibilidad de asignar recursos de manera más eficiente.
Gracias a las soluciones incorporadas, hoy pueden obtener insights para mejorar sus productos y servicios, así como para ofrecer KPI relevantes sobre la percepción de los empleados a las empresas. Asimismo, cuentan mayor seguridad y control de sus recursos.
La alianza con Google Cloud y Devoteam G Cloud fortaleció la posición competitiva de ITBM y le permitió continuar ofreciendo productos y servicios de alta calidad a sus clientes.
Con todas las mejoras que hizo Google Cloud en las interfaces de usuario, ahora estamos administrando toda nuestra infraestructura con una sola persona que está online y que tiene el control de todas las métricas de los servidores, pudiendo detectar con anticipación cuándo la infraestructura necesita ampliarse por alguna razón.
Próximos pasos estratégicos
ITBM tiene una visión clara de los próximos pasos que desea dar para continuar potenciando su negocio con las soluciones de Google Cloud.
En principio, quieren ampliar el uso de otras herramientas y servicios de Google Cloud para maximizar sus beneficios, entre ellos, la articulación de BigQuery con Looker para mejorar el análisis de datos y generar reportes más completos a partir de las encuestas que realizan.
Recientemente también empezaron la utilización de Bard, una solución de inteligencia artificial que les permite agregar capacidades de IA a todas sus herramientas de e-learning.
Además de la adopción de nuevas herramientas y servicios, ITBM tiene como objetivo seguir fortaleciendo su transformación digital y optimizando sus procesos internos. Esto implica una mayor integración de las soluciones de Google Cloud en sus operaciones diarias, aprovechando al máximo las capacidades de la plataforma para mejorar la colaboración interna, la productividad de los equipos, y el control de la documentación y los archivos.
La empresa tiene una hoja de ruta clara para seguir aprovechando las ventajas de las soluciones que ofrece Google Cloud. Con la sólida base tecnológica que han construido, hoy están preparados para seguir innovando y alcanzar nuevos niveles de éxito en su industria.
ITBM encontró en Google Cloud un socio donde la disponibilidad y el performance podían ser características de excelencia y no necesariamente costosas, además de manejar soluciones flexibles que hoy les permiten responder con agilidad a las necesidades de sus clientes.
