CMDB Workspace proporciona un lugar central para trabajar con CMDB y acceder a varios paneles y herramientas para respaldar tareas. Proporciona funcionalidad de búsqueda y una descripción visual de la CMDB, resúmenes de estado y actividades recientes relacionadas con CI, servicios de aplicaciones, descubrimiento y mapeo de servicios.
Utilice CMDB Workspace para ver los CI que administra y las tareas relacionadas. CMDB Workspace está disponible como una aplicación de ServiceNow Store y se instala automáticamente con la versión de San Diego .
Necesita al menos uno de los siguientes roles para acceder a algunas de las funciones disponibles en el área de trabajo de CMDB:
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_usuario
Es importante tener en cuenta que hay algunos paneles y vistas de lista en este espacio de trabajo que requieren funciones específicas además de las funciones de “Administrador de CMDB”, “Editor de CMDB” o “Usuario de CMDB”.
Puede acceder al espacio de trabajo de CMDB desde la aplicación Espacio de trabajo de CMDB > Espacio de trabajo de CMDB para acceder al espacio de trabajo de CMDB. La interfaz es como la que puedes ver en la siguiente imagen.
El espacio de trabajo de CDMB tiene las siguientes partes:
- Búsqueda de CI : especifique las condiciones para buscar elementos de configuración (CI) de una clase específica o en toda la CMDB. Puede incluir hasta cinco condiciones que se basan en atributos específicos de la clase seleccionada. En la lista de resultados, haga clic en un CI para ver los detalles sobre el CI, incluida una escala de tiempo, una descripción general del estado y los atributos del CI.
- CMDB Health : proporciona métricas de estado para los CI y las relaciones. Haga clic en los números de porcentaje para navegar a los paneles CMDB Health y CMDB Relationship Health:
- El número de porcentaje general representa el estado de todos los CI como una agregación de los tres indicadores clave de rendimiento (KPI) de estado. Esos KPI son corrección, cumplimiento e integridad, cada uno de los cuales consta de submétricas.
- El número de porcentaje de relación representa el estado general de las relaciones como una agregación de los KPI de relaciones huérfanas, duplicadas y obsoletas.
- Descripción general de CI : proporciona una descripción general de los CI en la CMDB, agrupados por categorías de clases comunes, como Aplicaciones, Nube y Servidor.
Seleccione un grupo de clases para ver todas las clases incluidas en el grupo y luego seleccione la clase cuyos CI desea ver. Puede agregar grupos de clase personalizados creando grupos CMDB con la siguiente configuración:
- El tipo de grupo se establece en ‘Área de trabajo de CMDB’.
- Poblado por consultas codificadas.
Dichos grupos de clases personalizados aparecerán en la descripción general de CI después de la próxima vez que se ejecute el trabajo programado “Área de trabajo de CMDB – Recuentos de consultas codificadas y grupales” y se actualice el área de trabajo de CMDB.
- Tendencias de actividad de 7 días : el espacio de trabajo de CMDB incluye los siguientes gráficos, que brindan una descripción general de varias actividades durante los últimos siete días:
- Actividad del servicio de la aplicación en 7 días : proporciona un gráfico que muestra las métricas relacionadas con los servicios de la aplicación, como la cantidad total de servicios de la aplicación, los servicios de la aplicación nuevos y actualizados y la cantidad de servicios de la aplicación con interrupciones.
- Actividad de CI en los últimos 7 días : proporciona un gráfico que muestra las métricas relacionadas con los CI, como la cantidad de CI nuevos, CI actualizados y CI duplicados.
- Actividad de descubrimiento en los últimos 7 días : proporciona un gráfico que muestra las métricas relacionadas con el descubrimiento, como la cantidad de dispositivos y aplicaciones nuevos.
- Actividad de mapeo de servicios en los últimos 7 días : proporciona un gráfico que muestra las métricas relacionadas con el mapeo de servicios, como la cantidad de servicios de aplicaciones mapeados nuevos y actualizados.
- CI administrados por mí : proporciona una lista de los CI que administra, agrupados por clase de CI. Los CI aparecen en esta lista si es miembro del grupo asignado al atributo Administrado por grupo del CI.
- Mi trabajo : proporciona una lista de las tareas de CMDB Data Manager que se le han asignado.
- Enlaces rápidos : proporciona una lista de enlaces a los paneles y herramientas de CMDB. Estos enlaces están disponibles condicionalmente en función de la instalación de aplicaciones, complementos activos y su función asignada. Puedes ver los siguientes enlaces:
- Administrador de clase de CI : vea, cree o edite de forma centralizada definiciones de clase básicas y configuraciones de clase para identificación y reconciliación (IRE) y CMDB Health.
- Panel de infraestructuras de datos de CMDB : muestra el panel de infraestructuras de datos de CMDB.
- CMDB Data Manager : cree, edite, revise, publique y realice un seguimiento centralmente de las políticas de Data Manager y las tareas generadas por las políticas.
- Panel de estado de CMDB : vea los informes de estado de CMDB y configure los KPI y las métricas de estado de CMDB que evalúan los CI en los paneles de estado de CMDB.
- Panel de integración de CMDB : vea el panel de integración de CMDB para conectores de Service Graph.
- Crear aplicación empresarial : agregue aplicaciones que su organización utiliza en función de sus funciones y el proceso empresarial que cumplen.
- Crear servicio de aplicación : cree un servicio de aplicación, adhiriéndose a CSDM (Common Service Data Model), para estandarizar el mantenimiento y la supervisión de los servicios en su organización.
- Panel de Infraestructuras de datos de CSDM : muestra el panel de Infraestructuras de datos de CSDM.
- Certificación de datos : administra las validaciones programadas y bajo demanda de los datos de CMDB.
- Tareas de desduplicación: Corrija una tarea de desduplicación utilizando el asistente Remediador de CI duplicados que lo guía a través del proceso de reconciliación de CI duplicados.
- Vista de dependencia : proporciona una vista de infraestructura gráfica para un CI y cualquier aplicación o servicio comercial del que sea parte y que admita.
- IntegrationHub ETL : cree y administre mapas de transformación ETL, que integran datos de terceros en la CMDB sin comprometer la integridad de la CMDB.
- Generador de consultas : cree fácilmente consultas complejas de infraestructura y servicios, que abarquen varias clases de CMDB, tablas que no son de CMDB y que pueden involucrar muchos CI que están conectados por diferentes relaciones.
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